OPAC Catalogo delle Biblioteca Braidense

Limiti per la richiesta di monografie e periodici

Monografie:	Periodici (solo consultazione in sede):
Prestito: 2 volumi	Mensili: due annate
Consultazione in sede: 5 volumi	Settimanali: una annata
	Quotidiani: 6 mesi continuativi (da specificare in nota)

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Cataloghi interrogati: Catalogo delle Biblioteca Braidense
Ricerca: BID=UBO0281686

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Livello bibliografico	Monografia
Tipo di materiale	Testo a stampa
Autore principale	Grandis, Roberto
Titolo	Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano
Pubblicazione	Milano : Il sole-24 ore libri, 1997
Descrizione fisica	VIII, 142 p. ; 22 cm.
Collezione	Le guide per l'azienda
Lingua di pubblicazione	ITALIANO
Paese di pubblicazione	ITALIA
ISBN	8871878221
Soggetti	Aziende di servizi - Gestione (Soggettario di Firenze)
Nomi	[Autore] Grandis, Roberto [Autore] Negro, Giuseppe Galgano, Alberto
Identificativo record	UBO0281686

Posseduto

Biblioteca	Collocazione	Inventario	Note all'inventario	Fruizione
Biblioteca nazionale Braidense	COLL.IT.M.0872/ 0015	001024656	V.[15]	Consultazione, prestito, riproduzione Richiesta

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